Unsere Jugendgästehäuser
Müssen Sie zeitweise in Karlsruhe wohnen, wenn Sie bei Ihrer betrieblichen Ausbildung eine der Karlsruher Berufsschulen besuchen?
Wollen Sie ein Unterkunft inmitten von Karlsruhe, bei der es Vollverpflegung und attraktive Freizeit- und Bildungsangebote gibt?
Wünschen Sie sich einen Ansprechpartner, der Ihre Anliegen anhört und sich mit Ihnen zusammen um Lösungen kümmert?
Dann sind Sie bei uns - den Jugendgästehäusern St. Hildegard und Kettelerheim - genau richtig!
Unsere Qualitätsrichtlinien
Sie sollen sich bei uns wie zuhause fühlen, dafür haben wir uns verpflichtet.
Wir besitzen das Gütesiegel AUSWÄRTS ZUHAUSE und bekennen und verpflichten uns zu folgenden 13 Qualitätsmerkmalen:
1. Wir bieten jungen Menschen ein Zuhause auf Zeit.
2. Wir bieten mehr als ein Dach über dem Kopf.
3. Wir bieten Wohnkomfort in bester Gesellschaft.
4. Wir kümmern uns um Gesundheit und Wohlergehen.
5. Jugendwohnheime sind Lebens- und Lernorte.
6. Demokratie und aktive Beteiligung sind für uns Grundlage unserer Arbeit.
7. Wir denken global und handeln lokal.
8. Wir respektieren Unterschiede
9. Fremde werden Freunde.
10. Wir arbeiten auf geltender gesetzlicher Grundlage.
11. Unser Medienangebot ist zeitgemäß.
13. Wir sind aktiver Teil von AUSWÄRTS ZUHAUSE.
Unser Prinzip: Offene Tür und immer ein offenes Ohr für Sie
Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind immer offen für Fragen, Wünsche und Anregungen. Sollten Sie mit unserem Angebot nicht zufrieden sein, persönliche Probleme haben oder Fragen rund ums Haus und zur Freizeitgestaltung haben, sprechen Sie uns bitte an.
Sowohl Lob als auch Kritik sind für uns wichtig, damit wir unsere Angebote noch besser gestalten können.Für anonyme Rückmeldungen haben wir für Sie auch einen Gästebriefkasten eingerichtet.
Für den Fall, dass Sie gravierende Mängel oder Vergehen an eine neutrale Beschwerdeinstanz melden wollen, können Sie sich auch an das Regionalbüro Karlsruhe der Initiative Habakuk als externe Beschwerdestelle wenden (Tel. 0721 57044997) oder an die für Karlsruhe zuständige Regionalbehörde Heidelberg unter der Website www.initiative-habakuk.de bzw. unter diesem Link.
Weitere Infos unter www.initiative-habakuk.de.
